Гостиница Окко. Фильм

Двенадцатилетняя Акито приезжает в старую гостиницу в горах, где ей предстоит работать. Обычная подработка оборачивается встречей с постояльцами, которые оказываются призраками и духами. Девочка не видит их сразу, но постепенно учится замечать странности: тихие шаги в пустых коридорах, внезапно захлопывающиеся двери, необъяснимый холод в некоторых комнатах. Управляющая гостиницей объясняет правила: нельзя кричать, нельзя убегать, нельзя отказывать гостям в просьбах. Акито приходится учиться сосуществовать с невидимыми обитателями, подавать им чай, менять постельное бельё и выполнять их поручения. Один дух просит найти потерянное кольцо, другой жалуется на сквозняк, третий просто хочет, чтобы ему почитали вслух. Каждая просьба таит в себе маленькую историю, а отказ может привести к неприятностям.

Конфликт нарастает, когда в гостиницу заявляется могущественный дух, который не собирается соблюдать правила. Он пугает других постояльцев, нарушает тишину и требует особого отношения. Акито понимает, что просто выполнять обязанности недостаточно. Приходится искать способ утихомирить нарушителя, не прибегая к помощи взрослых, которые заняты своими делами. Девочка использует хитрость и наблюдательность, чтобы выяснить слабые места агрессивного духа. Она подмечает, что он реагирует на определённые запахи и звуки, а ещё боится солнечного света, пробивающегося через щели в ставнях. Постепенно Акито учится договариваться, а не просто подчиняться. Гостиница перестаёт быть страшным местом и превращается в пространство, где живые и мёртвые вынуждены искать общий язык.